Annulerings- en terugbetalingsbeleid

Dit beleid beschrijft hoe annuleren, verlengen en terugbetalen werkt voor abonnementen op SKY DUST LiftOFF en voor maatwerkprojecten. Het is onderdeel van onze algemene voorwaarden.

Laatst bijgewerkt: 14 juli 2026

1. Gratis starten

U kunt het platform gratis uitproberen binnen het gratis tier. Betaling is pas nodig zodra u boven het gratis tier gebruikt. Zo kunt u zonder risico beoordelen of het platform bij u past.

2. Facturering en verlenging

Abonnementen lopen per kalendermaand en verlengen automatisch per maand.
De vaste maandprijs wordt vooraf in rekening gebracht; gebruik per taak en credits worden achteraf of bij afname afgerekend.
Alle prijzen zijn exclusief btw. Betaling verloopt via creditcard of automatische incasso (SEPA).

3. Opzeggen

U kunt maandelijks opzeggen via uw accountinstellingen of per e-mail aan karlo.timmerman@skydust.io.
Na opzegging blijft uw toegang actief tot het einde van de al betaalde periode. Daarna stopt de facturering.
Na afloop kunt u uw gegevens nog 30 dagen exporteren; daarna worden ze verwijderd volgens de verwerkersovereenkomst.

4. Terugbetalingen

De vaste maandprijs voor een al ingegane maand wordt niet terugbetaald; u houdt toegang tot het einde van die maand.
Al verbruikte taken en credits worden niet terugbetaald.
Ongebruikte, los bijgekochte credits die nog niet zijn verlopen betalen wij op verzoek terug als u uw account volledig beëindigt.
Heeft een aantoonbare storing aan onze kant ertoe geleid dat taken verkeerd zijn afgerekend, dan corrigeren wij dat met een tegoed of terugbetaling.

5. Zakelijke klanten en herroepingsrecht

Onze diensten zijn bedoeld voor zakelijk gebruik. Het wettelijke herroepingsrecht voor consumenten (14 dagen bedenktijd) is daarom niet van toepassing. Sluit u toch als consument een overeenkomst met ons, dan geldt het wettelijke herroepingsrecht onverkort: u kunt binnen 14 dagen zonder opgave van redenen ontbinden via karlo.timmerman@skydust.io, tenzij u ons uitdrukkelijk heeft gevraagd de dienst direct te leveren en de dienst al volledig is uitgevoerd.

6. Maatwerkprojecten

Voor AI-ontwikkeling op maat gelden de afspraken uit de offerte, waaronder betaalmomenten en annuleringsvoorwaarden. Annuleert u een lopend project, dan brengen wij het al uitgevoerde werk en gemaakte kosten in rekening.

7. Vragen of klachten

Vragen over een factuur, terugbetaling of annulering? Mail naar karlo.timmerman@skydust.io. Wij reageren binnen 5 werkdagen.